よくあるご質問

会員登録・ログイン

どうやって会員登録するのですか?
「モビこと」への新規会員登録は、以下のページからお手続きください。

「モビこと」新規会員登録はこちら
ログインができません。
下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記URLよりログインをお試しください。ご利用のSNSアカウントでもログインが可能です。

ログイン画面はこちら

【確認事項】
・メールアドレスやパスワードの入力は「半角」になっていますか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。
正確に入力してください。

・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか?

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ご利用のOS(例:iOS11、Windows7)
・ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:Safari11.0、Internet Explorer9)
・画面を操作しているときにお気づきになったこと

お問い合わせフォームはこちら
パスワードを忘れました
ログインに必要なパスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より再発行することができます。メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。

「パスワードを忘れた場合」はこちら
退会したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[退会]をクリックし、お手続きください。

「退会」についてはこちら

メールマガジン配信停止・会員情報の変更

メールマガジンの配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「メールマガジン」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「モビこと」アカウント設定はこちら
「投稿についての最新情報メール」の配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「投稿についての最新情報メール」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「モビこと」アカウント設定はこちら
登録メールアドレスを変更したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、メールアドレス欄に新しいアドレスを入力してください。

「モビこと」アカウント設定はこちら

※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。
キャンペーンに参加したいので、送り先の住所を登録したい
ログイン後、「配送先情報編集」(プロフィール画面のメニューバーより選択)のページにある[配送先情報の編集]をクリックし、必要事項を入力してください。

「モビこと」配送先情報編集はこちら

メールの受信設定

「モビこと」からのメールが受信できません。
下記【確認事項】をご確認ください。

【確認事項】
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していますか?
指定している場合、「info@community.gazoo.com」からのメールが受信できるよう、受信の設定をご確認ください。
※設定の際は「@」を入力せず「community.gazoo.com」のみ入力してください。

・迷惑メール設定(URL付メールの受信拒否など)をしていませんか?
迷惑メール防止機能を利用していると、メールが届かない場合があります。
設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますのでご利用端末の取扱説明書や、該当サービスの窓口でご確認ください。

・受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられていませんか?
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、受信トレイ以外のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

・メールを受信するサーバーのトラブルが原因の場合
ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問い合わせください。
※なお、メールの再送信は行なっておりません。

上記をご確認いただいてもメール受信ができない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

基本操作(投稿・クリップ・フォロー)

「ストーリー」の投稿方法がわかりません
ログイン後、ページ上部のメニューより「ストーリー」へ進み、カメラのマークから画像を1枚ずつアップし、コメントや吹き出しなどをつけて最大4つまでアップロードしてください。あなたのカーライフやテーマに沿った内容などを自由に記述し、ハッシュタグをつけてください。最後に「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。
「プレイリスト」の投稿方法がわかりません
ログイン後、ページ上部のメニューより「プレイリスト」へ進み、Apple Musicまたは、spotifyから引用コードを取得し、コピーした内容を貼り付けてください。タイトルおよび、プレイリストの紹介を自由に記載し、投稿内容に該当するおすすめタグを選んで「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。

掲載方法はこちら
「ストーリー」「プレイリスト」に投稿する際に注意することはありますか
みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
・コンテンツの内容に沿っていない投稿
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
(医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等)
・法令に違反する内容の投稿(違法改造車、スピード違反等)
・会員規約に違反する内容の投稿(他サイト、他媒体からの画像転載等)

なお、写真または動画投稿される際は、以下の点にご注意ください。
<写真(静止画像)>
・10MB以下の画像を投稿することができます。
・画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。
・掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようご注意ください。

また、こちらの会員規約もご一読ください。
「ストーリー」「プレイリスト」に投稿した内容を編集・削除したい
投稿内容を編集・削除したい場合は、ログイン後、該当する投稿の右端にある編集ボタン⇒をクリックしてください。
【削除する】を選択した場合、投稿についたコメント等も一緒に削除されますので、ご注意ください。
クリップとはなんですか?
お気に入りのニュースや投稿を「クリップ」することで保存することができます。ログイン後、ニュースや投稿の隣にある「クリップ」ボタンを押してください。

クリップしたニュースを確認したい
フォローとはなんですか?
お気に入りのユーザーをフォローすることができます。フォローをしておくと、そのユーザーの最新の発言を見つけやすくなります。また、フォローしていることを相手に伝えることができます。
フォローした情報・された情報を確認したい
プロフィール画面から確認できます。カバー画像内の数値をクリックすると、フォローしている(もしくは、されている)ユーザーを確認できます。

モビことバッジ

バッジとはなんですか?
コミュニティ内で投稿したり、いいねがついたりすると、その数に応じてもらえます。バッジはプロフィール画面に表示され、他のユーザーも見ることができます。どんなバッジがもらえるのかはお楽しみ!

推奨環境

推奨環境を教えてください
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・スマートフォンの場合
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Android 7以降

推奨ブラウザ
・パソコンの場合
Microsoft Internet Explorer 11.0以上
Firefox 最新バージョン
Google Chrome 最新バージョン
Safari 最新バージョン
Microsoft Edge 最新バージョン

その他
・JavaScript、CSS、Cookieが有効となっていること
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。
携帯(フィーチャーフォン)からアクセスできますか?
「モビこと」は、パソコン、スマートフォンでのご利用を前提としており、携帯電話は推奨環境外となっております。携帯電話からアクセスいただいた場合は、パソコン、スマートフォンやタブレット端末から再度アクセスをお試しください。

「モビこと」とは?

「モビこと」とはなんですか?
トヨタ自動車株式会社が運営するモビリティライフをみんなで楽しくしていくコミュニティです。
驚きや発見や感動を乗せてたくさんの「こと」でつながりながら、モビリティのある暮らしをもっともっとおもしろくしていきましょう!


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「GAZOO モビこと」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
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